Condizioni e termini

I presenti Termini e condizioni regolano l'accesso e l'utilizzo dei servizi di scommesse online e casinò offerti con il marchio WeltBet su welt-bet.de e qualsiasi dominio correlato o versione mobile. Aprendo un conto o utilizzando il sito, il giocatore accetta di essere vincolato dai presenti Termini e condizioni, insieme a qualsiasi altra regola, politica o termine promozionale specifico qui menzionato.

I servizi sono gestiti da Bellona N.V., una società costituita secondo le leggi di Curaçao con numero di registrazione 120860 e sede legale in Heelsumstraat 51, E-commerce park, Curaçao. Bellona N.V. è titolare di una licenza di gioco rilasciata con il numero 8048/JAZ2010-010 o di qualsiasi licenza successiva concessa dall'autorità competente di Curaçao. Alcuni servizi di pagamento o di assistenza possono essere forniti da società affiliate o designate che agiscono per conto di Bellona N.V.

I prodotti offerti sul sito sono destinati esclusivamente a persone maggiorenni che abbiano compiuto almeno 18 anni e che siano legalmente autorizzate a partecipare al gioco d'azzardo online in base alle leggi del loro paese di residenza. È responsabilità del giocatore verificare e rispettare le norme locali applicabili prima di piazzare scommesse o giocare. Bellona N.V. non fornisce consulenza legale e non si assume alcuna responsabilità se un giocatore utilizza i servizi in violazione delle leggi applicabili a tale giocatore.

WeltBet si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e condizioni ogni volta che lo ritenga necessario, ad esempio per riflettere cambiamenti nella legislazione, nelle linee guida normative, nelle caratteristiche dei prodotti o nelle procedure interne. Ove opportuno, saranno compiuti sforzi ragionevoli per informare i giocatori di modifiche sostanziali, ma sarà sempre applicabile l'ultima versione pubblicata sul sito. L'accettazione dei termini modificati è dimostrata dal continuo utilizzo dei servizi dopo la loro entrata in vigore.

I presenti Termini e condizioni sono regolati dalle leggi di Curaçao. Salvo diversamente previsto dalle norme imperative in materia di tutela dei consumatori, qualsiasi controversia derivante da o in relazione al rapporto tra il giocatore e Bellona N.V. in relazione ai servizi sarà di competenza dei tribunali competenti di Curaçao, fatto salvo il diritto del giocatore di presentare un reclamo dinanzi a qualsiasi altra autorità che non possa essere esclusa dalla legge.

Pagamenti, conti e verifica

Per poter utilizzare i servizi di scommesse e giochi è necessario creare un conto personale. Ogni persona può avere un solo conto presso WeltBet. Al momento della registrazione, il giocatore deve fornire informazioni accurate e complete, tra cui nome e cognome, data di nascita, indirizzo, paese di residenza, indirizzo e-mail e qualsiasi altro dettaglio richiesto nel modulo di registrazione. Al fine di confermare l'identità, l'età, l'indirizzo, la titolarità dei metodi di pagamento e la provenienza dei fondi, WeltBet può richiedere documenti in qualsiasi momento.

Gli account possono essere revisionati, sospesi o chiusi se vengono fornite informazioni errate, se si tenta di creare più account, se vi sono motivi ragionevoli per sospettare frodi, collusioni, abusi, riciclaggio di denaro o altri comportamenti vietati, o se il giocatore non supera i controlli di verifica obbligatori. In conformità con i requisiti legali e di licenza, nonché con i risultati di eventuali indagini, qualsiasi saldo su un conto che è stato chiuso per motivi di sicurezza o normativi può essere conservato o restituito.

Carte di pagamento, portafogli elettronici, bonifici bancari, voucher e altre soluzioni digitali sono tra i metodi di deposito elencati nella sezione cassa per il Paese di riferimento. WeltBet può imporre restrizioni sui depositi giornalieri, settimanali o mensili, oltre agli importi minimi e massimi delle transazioni. I fondi devono provenire da strumenti di pagamento intestati al giocatore stesso. Non sono consentiti depositi o trasferimenti da parte di terzi. Eventuali commissioni o spese imposte dalla banca o dal fornitore di servizi di pagamento del giocatore sono a carico di quest'ultimo.

I prelievi vengono elaborati, per quanto possibile, utilizzando lo stesso metodo precedentemente utilizzato per i depositi o, se ciò non è fattibile, tramite un metodo alternativo scelto da WeltBet in linea con le politiche interne e i requisiti normativi. WeltBet può richiedere ulteriori documenti di verifica ed effettuare controlli di sicurezza prima di approvare un prelievo. I sistemi del fornitore di servizi di pagamento selezionato, il volume delle richieste e la revisione interna influiscono sui tempi di elaborazione. WeltBet non ha alcun controllo diretto su eventuali ritardi aggiuntivi che si verificano dopo l'elaborazione di un prelievo.

Per il gioco vengono utilizzate le opzioni di valuta disponibili per il conto in questione. Il cambio di valuta, ove applicabile, può comportare commissioni di conversione o differenze di tasso applicate dalle banche e dai processori di pagamento. WeltBet si riserva il diritto di dichiarare nulle le scommesse o i round di gioco interessati e di modificare i saldi dei conti in caso di errori palesemente evidenti nei prezzi, nelle quote, nelle configurazioni di gioco o nelle funzionalità tecniche.

Controversie, bonus e gioco responsabile

Di tanto in tanto WeltBet può offrire bonus di benvenuto, offerte di ricarica, scommesse gratuite, giri gratuiti, accordi di cashback, tornei o altre promozioni. Ogni campagna è regolata da termini specifici che descrivono l'idoneità, gli importi dei bonus, i requisiti di scommessa, le restrizioni di gioco, le date di scadenza, le vincite massime convertibili e qualsiasi altro limite o condizione. In caso di conflitto tra i termini promozionali e i presenti Termini e condizioni generali, prevalgono solitamente i termini promozionali specifici per quella campagna.

Non è consentito l'abuso dei bonus, incluso ma non limitato all'utilizzo di più account, all'agire di concerto con altri giocatori, all'effettuare scommesse a rischio minimo per sbloccare i bonus, allo sfruttamento di bug del gioco o alla violazione delle regole di scommessa massima durante le scommesse. Se WeltBet sospetta ragionevolmente un abuso dei bonus o qualsiasi tentativo di manipolare le promozioni, la società può rimuovere i bonus e le vincite associate, adeguare i saldi, annullare la partecipazione alle campagne in corso e chiudere o limitare l'account.

In conformità con la sua politica di gioco responsabile, WeltBet incoraggia il gioco responsabile e offre funzionalità come time out, limiti di deposito, limiti di sessione e opzioni di autoesclusione. I giocatori sono incoraggiati a utilizzare questi strumenti ogni volta che è necessario e a cercare il supporto di organizzazioni indipendenti se il gioco d'azzardo smette di essere una forma di intrattenimento. In caso di autoesclusione di un account, l'accesso ai servizi di scommesse e giochi sarà limitato per il periodo selezionato e la società adotterà misure ragionevoli per non inviare messaggi promozionali a tale account durante l'esclusione.

Se un giocatore desidera sollevare una domanda o un reclamo riguardante i servizi, può contattare l'assistenza clienti tramite live chat o e-mail. Il giocatore deve fornire il proprio nome, l'ID dell'account, una descrizione chiara del problema e qualsiasi informazione di supporto pertinente. WeltBet esaminerà la questione e cercherà di rispondere entro un lasso di tempo ragionevole, conservando le registrazioni della comunicazione e di qualsiasi decisione presa.

Fatte salve le procedure previste dalla legge di Curaçao o da qualsiasi quadro normativo locale applicabile in materia di tutela dei consumatori, se il giocatore non è ancora soddisfatto dei risultati di una revisione interna, la questione potrà essere occasionalmente deferita a un organismo esterno o gestita in conformità con le linee guida stabilite dall'autorità competente per il rilascio delle licenze. Si ricorda ai giocatori residenti in Italia che essi rimangono responsabili del rispetto delle normative nazionali sul gioco d'azzardo online e che devono richiedere una consulenza indipendente se non sono certi dello status giuridico degli operatori con licenza straniera.

Qualora una qualsiasi disposizione dei presenti Termini e condizioni fosse ritenuta non valida, illegale o inapplicabile da un'autorità competente, tale disposizione sarà interpretata in modo da riflettere il più possibile il suo intento originale, pur rimanendo valida, e le restanti disposizioni continueranno ad avere piena efficacia. La versione in lingua inglese dei presenti Termini e condizioni costituisce il riferimento principale. Le versioni tradotte possono essere fornite per comodità, ma in caso di discrepanza prevarrà il testo inglese.