Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy spiega come vengono raccolti, utilizzati, conservati e condivisi i dati personali quando si utilizzano i servizi di scommesse online e casinò offerti con il marchio WeltBet su welt-bet.it e sui canali correlati. Si applica ai giocatori che si sono registrati, ai visitatori del sito web e, se del caso, ai destinatari delle comunicazioni di marketing in Italia e in altri paesi supportati.

I servizi sono gestiti da Bellona N.V., una società costituita secondo le leggi di Curaçao con numero di registrazione 120860 e sede legale in Heelsumstraat 51, E-commerce park, Curaçao. Il titolare del trattamento dei dati per le operazioni di trattamento descritte nella presente informativa è Bellona N.V. A seconda del prodotto e del metodo di pagamento selezionati, alcune operazioni di trattamento possono essere effettuate per conto di Bellona N.V. da entità del gruppo e fornitori esterni che agiscono in qualità di responsabili del trattamento dei dati.

Per i giocatori che si trovano nello Spazio economico europeo, compresa l'Italia, i dati personali sono trattati in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati, integrato dalle norme locali in materia di protezione dei dati e privacy elettronica. In caso di conflitto tra la presente informativa e la legge locale obbligatoria, prevale quest'ultima. Creando un account o utilizzando il sito, l'utente accetta che i propri dati personali siano trattati come qui indicato, fatto salvo qualsiasi consenso che possa essere richiesto per scopi specifici quali il marketing elettronico.

Dati personali che raccogliamo e come li utilizziamo

Quando l'utente registra un account WeltBet, vengono raccolti dati identificativi e di contatto di base, quali nome, data di nascita, indirizzo, paese di residenza, indirizzo e-mail, numero di telefono, nome utente e password scelti. Potrebbero essere richieste ulteriori informazioni per adempiere agli obblighi normativi e di sicurezza, tra cui copie di documenti di identità, prova di residenza, dettagli sugli strumenti di pagamento e informazioni sulla provenienza dei fondi o del patrimonio, laddove richiesto dalle norme antiriciclaggio e contro il finanziamento del terrorismo.

I dati transazionali e comportamentali vengono prodotti durante l'utilizzo del sito web. Sono inclusi i registri dei depositi e dei prelievi, le scommesse effettuate, le sessioni di gioco, i bonus richiesti, la corrispondenza con il servizio clienti, l'uso di strumenti di gioco responsabile e i registri dei reclami o delle controversie. Vengono raccolti anche dati tecnici, quali indirizzo IP, identificatori del dispositivo, tipo di browser, lingua, posizione approssimativa basata sull'IP, file di log e informazioni ottenute tramite cookie e tecnologie simili. Maggiori informazioni su come vengono utilizzate queste tecnologie e su come è possibile controllare le preferenze sono disponibili nella Politica sui cookie.

I dati personali vengono trattati per una serie di motivi. Inizialmente, è necessario creare e gestire il proprio account, offrire i servizi di scommesse e casinò desiderati, gestire i pagamenti, confermare di avere l'età minima richiesta per giocare d'azzardo e fornire assistenza clienti. A tal fine, la base giuridica è l'esecuzione di un contratto e le misure adottate su richiesta dell'utente prima della stipula di un contratto. In secondo luogo, alcuni dati vengono trattati per adempiere agli obblighi di legge, ad esempio per soddisfare i requisiti in materia di antiriciclaggio, contrasto al finanziamento del terrorismo, gioco responsabile e contabilità, per rispondere alle richieste delle autorità di regolamentazione o delle autorità pubbliche e per applicare misure di autoesclusione.

Inoltre, Bellona N.V. tratta i dati per salvaguardare interessi legittimi, a condizione che i tuoi diritti non siano in conflitto con tali interessi. Ciò include il mantenimento della sicurezza della piattaforma, l'individuazione e l'indagine di frodi o abusi, il monitoraggio delle prestazioni del sistema, l'applicazione dei termini e delle condizioni, il miglioramento dei prodotti e dei servizi e la difesa di rivendicazioni legali. L'invio di e-mail di marketing, SMS o notifiche push richiede in genere il consenso dell'utente, che può essere revocato in qualsiasi momento tramite le impostazioni dell'account o cliccando sul link di cancellazione presente in ogni messaggio. I messaggi transazionali necessari per il funzionamento dell'account possono essere inviati anche se l'utente revoca il proprio consenso al marketing.

I dati personali possono essere condivisi con terze parti di fiducia, ove necessario, per le finalità sopra descritte. I destinatari tipici includono fornitori di servizi di pagamento, banche, circuiti di carte di credito, fornitori di servizi di verifica dell'identità e KYC, agenzie di prevenzione delle frodi, fornitori di hosting e manutenzione di piattaforme, strumenti di analisi e anti-frode, strumenti di marketing e comunicazione con i clienti, revisori esterni e autorità di regolamentazione o di contrasto, ove richiesto dalla legge. Queste parti sono vincolate da adeguati obblighi contrattuali e di riservatezza e possono utilizzare i dati solo secondo le istruzioni di Bellona N.V. o come richiesto dalla legge.

I tuoi dati potrebbero essere trasferiti al di fuori dello Spazio economico europeo poiché Bellona N.V. ha sede a Curaçao e collabora con partner stranieri. Quando tali trasferimenti coinvolgono nazioni che non sono soggette a una decisione di adeguatezza da parte della Commissione europea, vengono adottate le necessarie misure di salvaguardia, quali clausole contrattuali standard combinate con misure organizzative e tecniche volte a proteggere i tuoi dati. Ulteriori informazioni su tali misure di salvaguardia possono essere richieste utilizzando i recapiti riportati di seguito.

I tuoi diritti, la sicurezza e i contatti

I dati personali vengono conservati solo per il tempo necessario agli scopi descritti nella presente informativa o come richiesto dalla legge. Il tipo di dati e il quadro normativo di riferimento determinano i periodi di conservazione. Ad esempio, i registri antiriciclaggio e transazionali potrebbero dover essere conservati per un numero minimo di anni dopo la fine del rapporto commerciale, mentre le copie dei documenti di identità potrebbero essere conservate per il periodo richiesto dagli obblighi di conformità. I dati vengono cancellati o resi anonimi in modo sicuro quando non sono più necessari, in modo che non possano essere collegati a una persona specifica.

WeltBet applica una serie di misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione o divulgazione. Queste precauzioni includono l'uso della crittografia SSL per salvaguardare i dati durante il trasferimento, la limitazione dell'accesso ai sistemi interni, la registrazione e il monitoraggio dei tentativi di accesso, la conduzione di frequenti valutazioni di sicurezza e la formazione del personale in materia di sicurezza delle informazioni e protezione dei dati. Sebbene nessun sistema possa garantire la completa sicurezza, vengono prese precauzioni ragionevoli per ridurre i rischi e agire rapidamente nel caso in cui si sospetti un incidente di sicurezza.

I giocatori in Italia e nel SEE hanno una serie di diritti relativi ai propri dati personali ai sensi del GDPR e delle leggi locali correlate. Questi includono il diritto di ottenere una copia dei dati in un formato strutturato, ampiamente utilizzato e leggibile da un dispositivo automatico quando il trattamento si basa sul consenso o su un contratto, il diritto di richiedere l'accesso ai dati detenuti che li riguardano, il diritto di richiedere la correzione di dati inesatti, il diritto di richiedere la cancellazione o la limitazione del trattamento in circostanze specifiche e il diritto di opporsi al trattamento basato su interessi legittimi, compresa la profilazione per il marketing diretto. Laddove il trattamento si basi sul consenso, esiste anche il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Le richieste di esercizio di tali diritti possono essere presentate contattando l'assistenza clienti di WeltBet tramite e-mail o live chat e indicando chiaramente che la richiesta riguarda la protezione dei dati. Per le richieste via e-mail, il paese di residenza e una breve descrizione di ciò che si richiede. Se sono necessarie ulteriori informazioni per confermare l'identità dell'utente e salvaguardare il suo account, queste potranno essere richieste. Il team risponderà entro i termini previsti dalla legge applicabile, solitamente un mese, anche se tale periodo potrà essere prorogato in caso di richieste particolarmente complesse.

Se ritieni che i tuoi diritti in materia di protezione dei dati siano stati violati, hai anche il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente. Si tratta in genere della garanzia per la protezione dei dati personali dei cittadini italiani. La presente informativa non limita la tua possibilità di ricorrere a rimedi alternativi previsti dalla legge nazionale. WeltBet incoraggia i giocatori a contattare prima l'assistenza clienti, in modo che le preoccupazioni possano essere esaminate e, ove possibile, risolte direttamente.

La presente Informativa sulla privacy può essere aggiornata di volta in volta, ad esempio per riflettere modifiche dei requisiti legali, delle linee guida normative, delle caratteristiche dei prodotti o delle pratiche interne. La versione più recente e la data di applicazione saranno sempre accessibili sul sito web. Verranno adottate misure ragionevoli per informarti in anticipo tramite il sito web, l'e-mail o altri canali adeguati in caso di modifiche significative. L'uso continuato dei servizi dopo la data di entrata in vigore di una politica aggiornata sarà considerato come accettazione dei termini modificati relativi al trattamento dei dati personali.